客户周五说换了手机。周一你还要给他确认交货时间。现在最好用的线索，是他后来有没有继续使用原来的 LINE 对话，以及有没有改过账号登记的手机号。只知道换机，可以继续保存上次筛号结果和日期，同时把当前联系状态留给实际证据。
周一看到三种不同的消息
「我已经在新手机上登录了，原来的 LINE 继续用。」 这条消息如果来自你们一直使用的对话，可以直接沿用这个渠道。上次手机号筛开通仍是一条历史观察，业务表里另外记「周一客户在原会话确认」。LINE 支持把现有账号迁移到另一台设备，完成迁移后可以继续使用原账号。[1]
「还在转账号，暂时收不到。」 当天要确认交货，用对方已经确认的其他方式。保留「迁移中」这条沟通备注。这个信息说明的是当前业务渠道，不宜马上把以前的检测结果改成未开通。等迁移结束后，如果决定仍依赖手机号的开通状态，再核对这一条。
「以后用这个新手机号。」 把客户确认的新号码单独记录，并问清是不是也用它作为 LINE 联系号码。LINE 将查看或更改注册手机号作为单独的操作。[2] 若确实需要知道新号码的开通状态，就在 爱普筛 LINE 筛开通里查新号。原来那条结果继续属于原号码。
如何把这段变化留给接班的同事？
一笔订单里可以看到两个时间。第一次是「何时查过这个完整手机号」，另一次是「何时通过对话确认能联系」。例如上一周四筛开通为已开通，周一客户仍在原对话确认交货，就分别记下这两个事实。若对方星期二又改了号码，开一个新记录。后续同事能沿着时间看到业务进展，也知道复测为什么只做一条。
整批客户同时换手机的说法，通常还不足以让一整张名单重跑。先找出正在办订单或客户已说明变更的记录，按它们的实际情况跟进。
资料
- LINE 帮助中心 · 账号迁移 · 在更换设备后继续使用原账号。
- LINE 帮助中心 · 查看或更改注册手机号 · 注册号码的变更操作。
