门店同事问：「客户给了 LINE 的二维码，我把截图贴到号码表里一起跑，可以吗？」
接手的人回：「截图留在客户记录。先试着用客户给的入口。要筛开通的手机号，另起一份名单。」
这段示例对话里，两位同事想做的事情其实不同。前者要跟进一位已主动提供 LINE 入口的客户，后者要批量判断一份手机号名单的开通状态。二维码能帮助完成第一件事。第二件事要用确切的手机号做输入。
从客户给你的东西开始
- 二维码或好友链接。 从对方提供的入口打开，并核对显示的账号是否和原沟通相符。如果截图是旧的、链接打不开，回到对方原来发来资料的渠道，请他重新发送。
- LINE ID。 在可以使用 ID 搜索的条件下，按对方提供的 ID 查找。客户把昵称写成 ID 时，可以请他确认，或改用其愿意分享的二维码。LINE 的帮助中心把 ID、二维码、链接和手机号列为不同的添加好友方式。[1]
- 完整手机号。 若只需要跟进一位客户，可优先使用已确认的对话。若手上是一批手机号，需要逐号补开通状态，可以使用爱普筛 LINE 筛开通。该任务输入是手机号，输出对应号码的开通状态。[2]
一张名单里三种入口并存时
假设手上有 30 条记录。12 条有完整手机号，8 条只有 LINE ID，10 条只有二维码。其中 12 条手机号里有 3 条已经通过原聊天确认了跟进方式。如果任务是给剩余有号码的客户评估 LINE 渠道，可以只对 9 条有核对需求的手机号执行筛开通。其他 21 条仍然有各自的待办。两条 ID 相同、两个二维码看起来相似，都需要先回到原来源确认，别靠视觉判断去重。
业务表可以保留「入口类型」「对方实际提供的值」「已确认联系渠道」。创建任务时按入口类型只选出要查的手机号。检测后的「已开通」填到号码状态栏，二维码已验证的结果填到入口确认栏。有人以后问「我们联系得到多少位客户」，就能同时看见已有对话和仍待核对的号码。
资料
- LINE 帮助中心 · 添加好友的方法 · 区分二维码、ID、链接和手机号。
- 爱普筛 LINE 筛开通 · 手机号输入及开通结果。
