越南Zalo筛号运营不应从“把全库跑一遍”开始，而应从一张明确的业务工单开始。工单写清需要回答的问题、输入范围、负责人、有效期和停止条件，再选择筛开通、筛活跃或性别年龄任务。没有决策用途的字段不收集。
一张合格工单包含什么
| 字段 | 例子 | 作用 |
|---|---|---|
| business_question | 本次是否返回Zalo开通 | 决定任务 |
| cohort | 近90天主动询盘 | 限制范围 |
| owner | 越南客服负责人 | 处理异常 |
| expires_at | 观察失效日期 | 停止使用 |
| stop_rule | 退出/投诉阈值 | 阻断下游 |
三个任务回答不同问题
| 任务 | 导出字段 | 典型用途 |
|---|---|---|
| Zalo筛开通 | 手机号、是否开通 | 平台状态盘点 |
| Zalo筛活跃 | 手机号、用户ID、活跃时间、昵称、活跃天数 | 带日期的账号观察 |
| Zalo性别年龄 | 上列基础上含性别、年龄、头像、人数、类型、肤色 | 经批准的覆盖研究 |
+84名单先经过当前号码规则
保存phone_raw、country_evidence与normalization_version，按当前越南规则处理国内前缀和历史迁移。国家或迁移证据不足时进入format_exception，不为完成工单猜测。
TXT只包含工单批准的号码
爱普筛只接受一行一个号码的TXT。姓名、订单、客服对话、许可和画像不上传。内部crosswalk保存ticket_id、batch_row、phone_normalized与contact_id，并记录文件哈希。
Excel先做schema验收
确认列与所选任务一致；如果筛开通文件出现画像列，或筛活跃缺少核心列，暂停导入。比较输入唯一数、返回行数、未知、错误和无法回连，不只看“成功率”。
用户ID和昵称进入观察域
Zalo用户ID、昵称与头像都附checked_at，不能直接替换CRM姓名或主键。一对多、多对一和历史变化进入identity_conflict，由工单负责人复核。
活动字段有业务时钟
活跃时间与天数的refresh_after由用例决定。过期后显示stale并停止排序，不自动重跑全库。只有工单仍开放且目的仍成立的小集合才更新。
画像任务的访问闸门
性别、年龄、肤色、头像类型和人数可能缺失或不代表本人。限定角色、用途和delete_after；不得用于身份核验、信用、就业、价格或敏感营销。
语言偏好不从+84或昵称猜
preferred_language来自用户选择或服务会话。越南客户可能使用中文或英语，海外客户也可能保留+84。号码、市场、位置和语言分别维护。
许可与工单结果并行
工单完成不代表允许发送。消息队列仍查询channel_scope、purpose和opt_out。已退出客户即使近期活跃，也不会被任务重新激活。
关闭工单前的证据
负责人确认TXT哈希、schema、回连率、异常处理、字段覆盖、过期与删除日期，并留下决策记录。运营完成不是Excel下载，而是每个结果有去向、每个风险有停止条件。
