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越南+84 WhatsApp全格式接入CRM前,先写平台数据合同

为越南+84 WhatsApp全格式定义独立字段命名、状态、版本与权限,避免与Zalo等平台结果混成一套画像。

2026/8/172 min

越南业务同时有WhatsApp、Zalo或其他平台结果时,全格式Excel不能直接并入一套“社交画像”。字段名字相似不代表语义相同,导入前需要平台数据合同。

数据合同的六个要素

要素 示例
namespace wa_
task full_format
schema_version 字段版本
null_states unknown/未观察
checked_at 观察时间
owner 访问责任人

+84候选与平台合同分开

号码清洗保存phone_raw和规则版本。+84只处理编号规划,不决定平台偏好、语言或业务市场。

同名字段不跨平台互填

WhatsApp头像空白不能由Zalo资料补齐,活跃时间也不能合并为social_active。每个平台保持自己的unknown。

全格式按字段族授权

活动、画像与账号关系分别设访问者。只需要时间队列的角色不获得年龄、性别、头像或映射关系。

TXT按平台任务独立生成

一行一个号码,每个任务有batch_id;客户资料和许可留在crosswalk,回传Excel进入对应namespace的staging。

映射手机号不是统一身份键

跨平台号码关系可能冲突,不能自动合并客户。保存来源平台、时间和人工判断。

版本变化不重写历史

新字段或语义变动创建新schema_version,旧事件保留当时解释,分析时明确可比较范围。

许可按渠道管理

某平台的许可不自动迁移到另一平台;退订和抑制在相应渠道优先于全格式输出。

越南页面的交付

一份可执行的数据合同比一张更宽的Excel重要。平台边界清楚,CRM才能长期使用结果而不制造伪统一。

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