卢森堡+352号码、姓名和头像加在一起，仍不能可靠决定客户希望使用哪种语言。语言路由必须由用户选择或实际会话证据驱动。
语言证据的优先级
| 证据 | 可用性 |
|---|---|
| 用户明确选择 | 高 |
| 已确认客服会话 | 高，带时间 |
| 内容偏好 | 辅助 |
| 姓名/头像/+352 | 不可自动赋值 |
头像任务不返回语言
它可返回号码、商业号、头像与映射手机号；任何语言标签都是业务系统另行管理。
语言未知提供选择
中性入口让客户主动选择，并允许以后修改，不由销售人工看图判断。
+352只支持号码规划
保存phone_raw和国家证据。国家码不能证明居住地、国籍或语言。
头像空白不代表沟通困难
not_observed、visibility_limited与task_unknown分别记录，不降低客户优先级。
TXT与偏好表分离
一行一个号码，language_preference留在内部；Excel回传不能覆盖已确认选择。
映射关系不复制语言
新号码关联到客户时，语言仍来自客户记录，而不是号码国家或头像。
欧盟场景最小化访问
只需语言路由的客服不访问图像；实际组织评估目的、透明度、保留和权利。
卢森堡页面的简单答案
问客户，而不是猜客户。头像可以有有限用途，语言选择不能成为其中之一。
