加纳+233名单筛活跃的合理产物，不是“可以多发的一批人”，而是一张客服容量计划。如果队列没有明确服务目的和班次上限，活跃排序只会加速错误触达。
先把容量写进任务
| 字段 | 例子 | 控制 |
|---|---|---|
| queue_owner | 客服组 | 责任明确 |
| daily_capacity | 每日可处理量 | 禁止超载 |
| service_window | 允许时间 | 到期退出 |
| permission_state | 允许/抑制 | 先于排序 |
活跃结果只能调整顺序
近期观察可以在已获准队列内辅助排序，不能扩大队列，也不能把未知许可改成允许。
+233清洗保留来源
phone_raw不覆盖，国家证据不足的本地写法进入review。国家码不证明当前所在地或语言。
只给客服必要字段
队列使用号码、时间、服务事项和语言偏好。头像、商业号与映射关系不应默认进入一线视图。
班次结束处理未完成项
未完成记录回到待办并保留原因，不因活跃排名靠后而被永久忽略。过期则重新评估，不直接沿用。
unknown不放在队尾假装低优先
任务未知需要调查，不能等同不活跃。格式异常、未知和明确观察分别统计。
TXT与工单系统通过键连接
TXT一行一个号码，工单内容留在内部；Excel用batch_row回连，冲突不自动覆盖客户。
复盘看服务指标
比较等待时间、积压、一次解决和退订，不以发送量或活跃命中率作为成功标准。
加纳页面的操作结论
筛活跃服务于容量，不服务于扩量。队列有多少处理能力，才决定多少记录进入当日视图。
