把实际提交的 TXT和从同一任务下载的原始 Excel放在一起。最重要的一步是按完整号码查差异。两边行数不同，直接按行号回填，一行少了就可能让后面的结果全错位。
第一步，确认少的是显示行还是实际记录
先核对下载的是哪个任务和时间。清掉筛选，检查隐藏行和不同工作表。在业务人员改过的副本里没找到一行时，回原始导出查一次。若原件有这一行，问题出在复制、筛选或交接，可以修表后重新对账。
第二步，数一遍提交了多少个唯一号码
假设 TXT 有 100 条有效输入，其中 4 条是重复项。预计对账对象是 96 个唯一号码。Excel 有 95 个匹配到的唯一号码，而且没有多出来的号码。这时真正需要找的是 1 个未匹配号码。如果有另一个号码在 Excel 中存在，但结果为空白，那么缺失行和空结果要分两类。
将两边的手机号列按文本保留，再复制出统一写法的比对列。手机号有国家码时，把国家码一起比较。不要只看尾号。两边有格式差异又不能确认等价的，单独留在待核对区，不要直接当成未返回。
第三步，做两份差异清单
- 输入有、输出没有。 写下完整号码和任务编号。查清是否实际提交、是否下载对了任务。有需要时只补跑缺失号码。
- 输出有、输入没有。 先排查文件是否串批、匹配列有没有格式转换。确认来源前别回填给客户。
- 输入、输出都有，状态为空。 记录「返回行存在，结果待确认」，方便客服对着原始任务看。明确返回未开通的行才计入未开通。
交给同事的结果表可以附上三行数字。提交行数、唯一号码数、匹配到的号码数。把差异清单和原始文件放在同一任务记录下。下一位经手人可以直接找到需要处理的那一行，不必从头重数整份工作簿。
