喀麦隆+237客户的客服语言不能从性别、年龄、姓名或头像推导。如果画像筛选被拿来做语言路由，数据团队应先把这两个目的拆成两套字段。
语言路由表应包含什么
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| preferred_language | 客户明确选择 |
| preference_source | 表单或会话 |
| confirmed_at | 确认时间 |
| fallback | 未知时的中性入口 |
画像表保持独立
gender_observed与age_band_observed如确有用途，必须带unknown、观察时间和使用限制，不能连接到语言决策规则。
+237只支持号码标准化
国家码不能证明语言、地区、国籍或身份。本地写法在来源不足时保持country_unknown。
偏好未知就询问
使用简短、可切换的欢迎入口，让客户主动选择；不要一次发送多段长文，也不要依据名字猜测。
检查路由错误而非猜测准确率
记录客户切换语言、要求更换客服或停止会话的情况。真实反馈比画像与语言的统计相关性更有用。
TXT不携带语言或画像
一行一个号码即可，内部row_key连接偏好表。Excel返回不会自动改写preferred_language。
头像可见性不改变优先级
头像为空或画像unknown的客户，仍得到相同语言选择与服务入口，避免对不可见人群造成系统性差别。
设置偏好更新机制
客户新选择覆盖旧偏好，但保留来源与时间；长期无互动可以回到unknown，而不是永久贴标签。
喀麦隆页面的落点
需要语言就问语言，需要画像就单独证明用途。两张表分开，比试图用一个字段解决所有问题更可靠。
