喀麦隆+237 WhatsApp活跃队列：法语英语路由不能靠号码猜

+237可以帮助清洗喀麦隆号码，却不能告诉客服应该用法语还是英语。WhatsApp活跃也只能辅助时间队列；把国家码、语言与活跃串成一条推断，会让路由看似自动、实际错误。

路由系统需要两条轴

先过许可，再谈排序

退订、拒绝或用途不符的号码先排除。近期活跃不能让不允许联系的记录重新进入服务或营销流程。

+237格式只写入号码层

保留phone_raw和国家证据，在新列生成候选。国家码不写入language，头像、姓名和地区猜测也不能填补语言空值。

语言未知时给中性入口

首条必要服务信息可提供清晰的语言选择，随后保存用户偏好及时间。不要由人工看头像决定客服组。

活跃字段最小化展示

队列只显示号码、允许动作、时间字段和语言偏好。商业号、头像与映射手机号仅在相应复核流程中出现。

路由失败按轴调查

回复慢先看队列规则，语言错先看偏好来源，无法送达再查格式。把不同问题放进一个“低质量号码”标签会掩盖原因。

TXT与路由配置不混装

上传一行一个号码；语言、许可与contact_id留在内部crosswalk。Excel在staging回连，不覆盖用户已经确认的偏好。

活跃观察设置短期到期

保存checked_at和valid_until。过期只表示不能继续排序，不代表联系人不活跃；语言偏好则按自身更新规则管理。

用路由指标验收

比较首次正确语言率、转组率、等待时间和退订，而不是只看活跃返回率。这样才能判断流程是否真正改善。