WhatsApp号码池是否“合规”，不能通过号码是否开通来判断。真正需要检查的是：号码从哪里获得、用户同意了什么、多久没有互动、是否提出过退订，以及团队是否仍有合理理由保存和使用这条记录。筛号可以整理状态，但不能补办授权。
先给号码池做四层盘点
- 来源层：表单、订单、线下活动、客服咨询或合作方分别标记，无法说明来源的记录进入隔离区。
- 同意层：保存同意时间、渠道、文案版本和允许的消息类型，不把“留过手机号”自动扩大为所有营销同意。
- 状态层：把号码格式、空号状态、WhatsApp开通和活跃结果分开。
- 互动层：记录最近一次咨询、回复、退订、拉黑或投诉，决定是否继续保留在可沟通名单。
WhatsApp官方政策的最低边界
WhatsApp Business Messaging Policy写明，企业联系用户需要同时满足用户提供手机号以及同意接收后续消息或电话，并且必须尊重停止沟通和退订请求。政策也说明，未经授权的大规模消息或持续的负面反馈可能导致访问受限。政策可能更新，运营前应查看WhatsApp官方商业消息政策。
筛号在合规流程中能做什么
对于企业已经有权处理的号码，WS筛开通可以补充“是否开通”；WS筛活跃可返回活跃时间、活跃天数和映射手机号；其他任务还能按实际服务输出头像、商业号或画像字段。这些结果适合名单清理和复核，不适合证明同意或推断用户愿意接收某类内容。
爱普筛当前只接收TXT，每行一个手机号，任务结束后导出Excel。为了数据最小化，上传文件中不要加入姓名、订单金额、聊天备注等无关信息。
建议建立的号码池字段
| 字段组 | 示例 | 用途 |
|---|---|---|
| 身份与来源 | record_id、source、collected_at | 说明号码从哪里进入 |
| 同意 | opt_in_at、scope、proof | 确认允许的沟通范围 |
| 筛选 | service、result、checked_at | 保存任务和状态 |
| 互动 | last_contact、reply、opt_out | 决定后续处理 |
| 治理 | owner、retention、delete_at | 明确责任与保存期限 |
一次季度清理可以怎样执行
- 冻结无法说明来源或同意范围的记录，不进入发送名单；
- 处理退订、投诉和重复号码，统一抑制名单；
- 对其余号码做格式标准化，必要时先进行基础空号检测；
- 针对明确的WhatsApp业务问题选择最小WS任务；
- 将Excel结果回填，而不是覆盖原始来源和同意记录；
- 抽查匹配失败、未知和异常状态；
- 根据企业政策删除不再需要的数据。
哪些数字值得长期观察
号码池规模本身不是质量。建议看来源可追溯率、同意证明完整率、重复率、格式异常率、未知结果比例、退订与投诉，以及从同意到首次沟通的时间。不同来源要分开统计，否则高质量的售后名单和低质量的历史活动名单会相互掩盖。
不要把画像字段变成自动决策
年龄、性别、头像等字段可能未知或存在误差，也涉及更高的隐私与歧视风险。仅在有明确用途、合法基础和内部权限控制时选择相关任务，不应据此进行高影响决定或排除特定人群。
可在WhatsApp筛号服务页查看不同任务边界，并参考TXT到Excel的WhatsApp筛号流程。合规号码池不是一次清洗完成的静态文件，而是一套持续记录来源、同意、状态和退出请求的管理机制。
