第一次做TG筛号时,最容易犯的错误是直接选择字段最多的任务。新手应从一个简单问题开始:这批来源明确的号码,哪些返回TG开通状态?先用小样本把格式和对账跑通,再考虑活跃或画像。
示例任务:100条售后联系人
假设客服系统有100条客户号码,客户曾选择Telegram作为可用渠道。目标只是更新渠道状态,不判断活跃度。于是本次选择TG筛开通,而不是筛活跃或全格式。
准备TXT时做四件事
- 保留原始号码和客户ID在本地;
- 根据客户国家统一国家代码;
- 删除完全重复的规范号码;
- 把无法确定国家的记录移出本次任务。
最终TXT一行一个手机号,不要加入表头或客户资料。
第一次下载Excel看什么
| 检查 | 问题 |
|---|---|
| 任务 | 是否确实是TG筛开通 |
| 表头 | 是否包含手机号、是否开通 |
| 行数 | 能否与TXT唯一数对账 |
| 号码格式 | 能否连接回客户ID |
| 异常 | 缺失或重复是否单独记录 |
不要把三种状态混在一起
未开通是平台任务结果;未返回是处理或对账状态;格式错误是输入问题。三者应该进入不同列,否则“未开通率”会被数据错误放大。
什么时候才需要TG筛活跃
如果业务问题需要UserID、用户名、离线时间、活跃天数、姓名、VIP或冻结字段,再建立独立的活跃任务。活跃不是比开通更准确,而是回答更多不同问题。
结果回到客服系统
新增检测日期和批次ID,不覆盖客户许可与原号码。开通状态可以帮助客服选择渠道,但发消息前仍需确认客户是否期待该联系。
第一次TG筛号成功的标准不是“100条都出结果”,而是每条号码都能解释为什么进入、返回什么、怎样匹配,以及异常由谁处理。
