LINE筛号出现“结果不对”时,先判断问题发生在输入、任务、返回还是解释层。最常见的错误不是工具没有工作,而是TXT号码失真、把筛开通与性别年龄混为一谈,或把空值写成“没有”。爱普筛目前没有LINE筛活跃服务,文章和操作都不能虚构这个选项。
故障一:Excel把号码变了
长号码被显示为科学计数法、前导符号丢失或复制时末位被改写,会在生成TXT前就污染输入。工作表手机号列必须设为文本,并保留phone_raw。若原文件已失真,重新设置格式不能找回被改掉的数字。
故障二:国家码靠猜
LINE覆盖多个国家,不同国内前缀规则不能混用。只有国家证据明确的记录才规范化;缺少国家、位数异常或区号冲突的记录进入exception_queue。一个“看起来像日本号码”的字符串不是可靠证据。
| 症状 | 可能原因 | 先检查 |
|---|---|---|
| 大量无法返回 | 国家码或数字失真 | phone_raw与规则版本 |
| 行数减少 | 静默去重或空行 | TXT唯一行数 |
| 结果无法回CRM | join键不一致 | contact_id映射 |
故障三:选错LINE任务
LINE筛开通导出手机号与是否开通,适合开通状态问题。LINE性别年龄任务可返回手机号、用户ID、昵称、性别、年龄、头像、头像人数、头像类型与肤色。没有LINE筛活跃,因此不能承诺活跃时间或活跃天数。
故障四:为了字段多而选画像任务
如果决定只需要开通状态,收集昵称、头像或人口属性会扩大风险和解释成本。年龄、性别与头像也可能未知或不代表账户持有人。任务应由决策需求选择,而不是由列数选择。
故障五:TXT夹带表头与备注
爱普筛只允许TXT,一行一个规范化号码。不要把“手机号”表头、姓名、国家备注或逗号分隔的整行写进去。生成后记录UTF编码、行数、唯一行数和哈希,再上传固定版本。
故障六:把空白统一转成否
| 状态 | 正确保存 | 错误做法 |
|---|---|---|
| 明确未开通 | 任务返回的负值 | 与空白合并 |
| 未返回/未知 | 保留原因或空值类型 | 自动false |
| 处理错误 | 错误码与批次 | 算入未开通率 |
故障七:Excel直接覆盖主表
返回文件先进入staging,补batch_id、checked_at和task_name,再通过规范化号码连接contact_id。一对多、多对一和无法连接的记录由人工复核。用户ID或昵称不能未经判断取代CRM主键。
故障八:把平台字段当许可
LINE开通、用户ID或画像结果都不能说明用户同意接收营销。允许联系仍需来源、渠道范围、目的和退出记录。明确退订不会因重新筛号而失效。
十分钟验收清单
- 输入是否为一行一号TXT;
- 国家规则是否有证据和版本;
- 任务是否恰好回答问题;
- 输入与返回行数能否解释;
- 空值是否保持原义;
- Excel能否回连且不覆盖主表;
- 报告是否明确没有LINE活跃字段。
真正的避坑不是追求零异常,而是让每个异常都有去向。
