| 示意中的待测号码 | 筛开通结果 | 业务名单怎么填 |
|---|---|---|
| 公司工作号码 A | 已开通 | A 已开通，保留检测日期 |
| 第二条业务号码 B | 未开通 | B 未开通，单独保留 |
客户告诉你，两个号码都在同一台双卡 iPhone 上。接手的同事问「那这位客户到底算已开通还是未开通？」把问题改成「本次要用哪个号码？」如果客户指定从工作号码 A 跟进，就看 A。如果对方只允许用 B 联系，按 B 的记录安排其他已确认的渠道。对同一个人可以同时保留这两条记录。
iPhone 里的线路选择和名单里的蓝号结果
Apple 的双卡说明展示了如何在发送消息时选择号码。[1] 设备拥有两条线路，所以「用了同一台 iPhone」这条信息只能帮你理解它们可能来自同一台设备。在工作簿里，蓝号筛开通按实际输入的手机号核对。爱普筛 iMessage 任务返回号码的开通状态。[2] 不要因为 A 已开通就把 B 的结果一并填成已开通，也不要用 B 的未开通覆盖整位客户的记录。
如果名单里混有 Apple 账户邮箱，也先把邮箱和手机号分列。对方从邮箱地址和你联系过，这段对话当然可以保留为已确认的入口。手机号筛选结果仍单独保存。用户可以在 Apple 信息设置中选择可收发 iMessage 的电话号码和邮箱地址。[3] 因此，当你要核对的是设备上某条手机号时，看的是那个号码在相应设置中的状态。
一份能交给同事的双卡名单
给客户表保留客户编号、客户指定的联系入口和确认日期。号码表里再留完整号码、线路用途、开通结果和检测日期。例子里，一个客户编号对应 A、B 两条。若 B 的检测结果是缺失而不是明确未开通，就继续标为待查。不能把两条号码压成一行后，再猜某个状态究竟属于哪一条。
如果你只被授权跟进工作号码 A，筛选它就能回答工作上的问题。两条都需要核对时，再将两条完整号码分别作为输入。对方指定的首选线路照样保留，名单上的检测结果只帮助你理解每一条号码当前可用的信息。
资料
- Apple 支持 · 在 iPhone 上使用双卡 · 两条线路与发送消息时的线路选择。
- 爱普筛 iMessage 蓝号筛选 · 号码输入与筛开通字段。
- Apple 支持 · 在 iPhone 上设置信息 · 选择用于 iMessage 的手机号码和邮箱地址。
